مجموعة Manpower المغرب توظف 10 مستشارين في الدعم التقني (Helpdesk) بالدار البيضاء 2026

 

تعلن مجموعة Manpower Group، الرائدة عالمياً في حلول التشغيل والموارد البشرية، عن فتح باب الترشيح لتوظيف 10 مستشارين في الدعم التقني (Téléconseillers Techniques) لاستقبال المكالمات ومعالجة الحوادث المعلوماتية بمقرها بمدينة الدار البيضاء.

تعد Manpower من المؤسسات التي تولي أهمية قصوى للحقوق الاجتماعية للأجراء، حيث تضمن التصريح الشامل بساعات العمل وتوفر مواكبة إدارية وقانونية متميزة لجميع متعاونيها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

سيتولى المستشارون التقنيون المهام التالية ضمن بيئة معلوماتية متطورة:

1. التشخيص والدعم: تشخيص وحل الحوادث التقنية المتعلقة بالعتاد (Hardware) والبرمجيات (Software) عن بُعد.

2. إدارة التذاكر: تسجيل وتوثيق جميع مراحل التدخل التقني عبر أدوات تتبع التذاكر (Ticketing).

3. التصعيد التقني: إدارة مستويات التصعيد (Escalation) نحو الفرق المتخصصة عند الضرورة.

4. إغناء المعرفة: المساهمة في تحيين وتطوير قاعدة البيانات المعرفية للقسم التقني.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

1. المستوى الدراسي: حاصل على شهادة Bac +2 أو Bac +3 في المعلوميات أو تقنيات الشبكات.

2. الكفاءات التقنية: إتقان التعامل مع بيئة Windows، حزمة Office 365، ومبادئ الشبكات، مع إلمام بمنهجية ITIL.

3. الخبرة: العرض مفتوح للمبتدئين (أقل من سنة)، وتعتبر أي تجربة سابقة في الدعم التقني قيمة مضافة.

4. السمات الشخصية: القدرة على التحليل، الاستقلالية في العمل، والرغبة في التطوير المهني المستمر.

الامتيازات والعروض:

1. عقد عمل: عقد غير محدد المدة (CDI).

2. الحماية الاجتماعية: تغطية صحية (Mutuelle) شاملة للجميع مع التصريح بـ 100% من ساعات العمل لدى CNSS.

3. المواكبة: مساعدة مخصصة في الإجراءات الإدارية (البنكية، الضمان الاجتماعي...).

4. بيئة العمل: العمل داخل صرح معماري متميز (البرج النباتي "ياسمين") يوافق المعايير العالمية لمجموعة Manpower.

تفاصيل الإيداع:

1. المقر: البرج النباتي "ياسمين" (Tour Végétale JASMIN)، شارع المنصات، الدار البيضاء.

2. آخر أجل للتقديم: 24 ماي 2026.

للمزيد من التفاصيل

انقر هنا