شركة HCLTech بالرباط (Technopolis) توظف 03 محللي دعم تقني يتقنون اللغة التركية 2026

 

تعلن شركة HCLTech، الرائدة عالمياً في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والحاصلة على تصنيف "أفضل مشغل عالمي" (Global Top Employer)، عن فتح باب الترشيح لتوظيف 03 محللي دعم تقني (Service Desk Analysts) يتقنون اللغة التركية بمقرها في القطب التكنولوجي "تكنوبوليس" بالرباط وسلا.

تعتبر HCLTech بيئة عمل مثالية تجمع بين ثقافة الأداء العالي والابتكار، مع اهتمام كبير بالجانب الإنساني وتطوير المسار المهني للموظفين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

سيتولى المحللون تقديم الدعم التقني للزبناء الدوليين من خلال:

• إدارة طلبات الدعم: استقبال المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم التقني (Tickets).

• التشخيص التقني: تحديد وتحليل المشاكل التقنية التي يواجهها المستخدمون.

• تقديم الحلول: توفير تعليمات واضحة وحلول فعالة لحل المشكلات بسرعة ودقة.

• التعاون التقني: التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة.

• التوثيق: المساهمة في إغناء قاعدة البيانات المعرفية لتسهيل عمليات الدعم المستقبلية.

• رضا الزبناء: ضمان تقديم خدمة احترافية وودودة تضمن أعلى مستويات الرضا.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

• اللغات: إتقان تام للغة التركية (كشرط أساسي) مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

• المستوى الدراسي: حاصل على شهادة البكالوريا كحد أدنى، مع تكوين متخصص في المعلوميات أو الإلكترونيات.

• الخبرة: يفضل توفر خبرة سابقة (من 1 إلى 3 سنوات) في الدعم التقني أو خدمة الزبناء.

• المعارف التقنية: دراية بأنظمة التشغيل (Windows, macOS, Linux).

• السمات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة، قدرة على حل المشكلات بشكل استباقي، والقدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.

الامتيازات وعروض العمل:

• نوع العقد: عقد عمل غير محدد المدة (CDI).

• بيئة العمل: العمل في "تكنوبوليس" (Technopolis)، أحد أرقى مراكز الأعمال والتكنولوجيا في المغرب.

• التطوير: الاستفادة من تكوينات مستمرة حول أحدث التكنولوجيات والمنتجات العالمية.

• الثقافة المؤسساتية: الانضمام لشركة حاصلة على علامة "Feel Good" لشفافيتها وثقافتها المتميزة.

تفاصيل الإيداع:

• المقر: Technopolis Rabat Shore، سلا الجديدة.

• آخر أجل للتقديم: 25 ماي 2026.

للمزيد من التفاصيل

انقر هنا