شركة Foundever™ تفتح باب التوظيف لـ 10 مستشارين في خدمة الزبناء (B2B) بالدار البيضاء 2026

 

تعلن مجموعة Foundever™ (المعروفة سابقاً باسم Sitel Group)، الرائدة عالمياً في مجال تجربة الزبناء (CX)، عن فتح باب الترشيح لتوظيف 10 مستشارين هاتفيين (Conseillers Clients) لاستقبال المكالمات ضمن مشروع مخصص للمقاولات (B2B) بمدينة الدار البيضاء.

تعد Foundever™ بيئة مهنية عالمية تضم 170,000 موظف وتدير تجارب الزبناء لأكثر من 750 علامة تجارية دولية، وتعتمد ثقافة مؤسساتية تجمع بين الابتكار، التعاون، والروح المقاولاتية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

سيتولى المستشارون المقبولون المهام التالية لضمان جودة الخدمة ورضا الزبناء:

• إدارة المكالمات: استقبال ومعالجة المكالمات الواردة من الزبناء باحترافية.

• التشخيص والدعم: الاستماع النشط لاحتياجات الزبناء وتقديم حلول دقيقة ومناسبة.

• تطوير المبيعات: اقتراح مبيعات إضافية (Ventes additionnelles) بما يتوافق مع متطلبات الزبناء.

• الالتزام بالمساطر: تطبيق بروتوكولات العمل الداخلية وإتقان استخدام الأدوات المعلوماتية.

• تحقيق الأهداف: العمل على تجاوز الأهداف الكمية والنوعية المحددة من طرف الإدارة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

• المستوى الدراسي: حاصل على شهادة البكالوريا فما فوق.

• اللغات: إتقان تام للغة الفرنسية (تحدثاً وكتابةً).

• الكفاءات: حس عالٍ في خدمة الزبناء، روح تجارية، والتمكن من الأدوات المكتبية والمعلوماتية.

• السمات الشخصية: الانضباط، الالتزام بالمواعيد، والقدرة على العمل الجماعي.

الامتيازات والعروض:

• عقد عمل: عقد غير محدد المدة (CDI) يبدأ من اليوم الأول للتكوين.

• الراتب: تعويضات محفزة تشمل (راتباً قاراً + علاوات الأداء + علاوات المبيعات).

• التكوين: فترة تكوين مدفوعة الأجر بنسبة 100%.

• الرعاية الاجتماعية: تغطية صحية (AMO) ومساهمات اجتماعية شاملة.

• بيئة العمل: فضاءات للترفيه والاستراحة، أنشطة موازية، وتوفير النقل الخاص للموظفين.

• ملاحظة: العرض مفتوح أيضاً للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

تفاصيل الإعلان:

• المقر: 1100 شارع القدس، سيدي معروف، كازانيرشور (Casanearshore)، الدار البيضاء.

• آخر أجل للتقديم: 19 أبريل 2026.

للمزيد من التفاصيل

انقر هنا