توظيف 15 مستشاراً للزبناء بالدار البيضاء 2026 لإطلاق مشروع جديد لدى Foundever

 

تعلن مجموعة Foundever™، الرائد العالمي في مجال تجربة الزبناء (CX)، عن فتح باب التوظيف لشغل 15 منصباً كمستشارين للزبناء بموقعها في "يعقوب المنصور" بالدار البيضاء. يأتي هذا العرض في إطار إطلاق نشاط جديد في طور النمو، مما يوفر فرصة مهنية استثنائية للشباب الراغبين في الانضمام لفريق يضم 170 ألف موظف حول العالم ويدير تجارب كبرى العلامات التجارية الدولية.

المهام والمسؤوليات الأساسية للمنصب

1. استقبال مكالمات الزبناء والإنصات الجيد لتشخيص احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة.

2. التطبيق الدقيق للمساطر (Process) المحددة وإتقان استخدام الأدوات التقنية المتاحة.

3. رفع التقارير والمعلومات التي تساهم في تحديد الاختلالات وتحسين إجراءات العمل.

4. المساهمة الفعالة في السير الجيد للخدمة وضمان تحقيق أهداف الجودة المسطرة.

5. إدارة الملفات والتعامل مع وضعيات الزبناء المختلفة بمهنية واحترافية عالية.

الشروط والمؤهلات المطلوبة للترشيح

1. المستوى الدراسي: حاصل على شهادة الباكالوريا فما فوق.

2. إتقان تام للغة الفرنسية (مستوى ممتاز نطقاً وكتابةً).

3. التمتع بروح الخدمة، والقدرة العالية على الإنصات والإقناع (Argumentation).

4. مهارات تواصلية متميزة تسهل ربط الاتصال مع الآخرين وإدارة المواقف الصعبة.

5. يفضل التوفر على معارف مسبقة في قطاع التأمين (Connaissances en assurances).

الامتيازات المهنية والاجتماعية الممنوحة

1. عقد عمل غير محدود المدة (CDI) يبدأ من اليوم الأول للتكوين.

2. راتب تحفيزي يتكون من شق ثابت وعمولات غير مسقفة (Primes déplafonnées).

3. فترة تكوين مدفوعة الأجر بنسبة 100% لتأهيل المترشحين للعمل.

4. تغطية صحية شاملة (Assurance Maladie) وامتيازات إضافية عبر النادي الاجتماعي.

5. نظام عمل مرن بتوقيت إداري يتراوح ما بين الساعة 08:00 صباحاً و 20:00 مساءً.

موعد وطريقة التقديم للوظيفة

1. آخر أجل لإيداع طلبات الترشيح هو 26 أبريل 2026.

2. الموقع: حي يعقوب المنصور، الدار البيضاء.

3. العنوان الإداري للمقر: 1100 شارع القدس، سيدي معروف، مجمع كازانييرشور، الدار البيضاء.

4. المناصب مفتوحة أيضاً في وجه الأشخاص في وضعية إعاقة حركية.

للمزيد من التفاصيل

انقر هنا